Jawaban lengkap untuk pertanyaan umum tentang pengiriman kargo: tarif, SLA, asuransi, tracking, barang terlarang, dan layanan logistik ke 38 provinsi Indonesia.
Tarif kargo ke Jakarta dari Malang berkisar Rp 4.500-6.500/Kg untuk metode darat, tergantung volume pengiriman:
• Volume 10-50 Kg: Rp 6.500/Kg (min charge Rp 65.000)
• Volume 51-100 Kg: Rp 5.500/Kg (min charge Rp 275.000)
• Volume 101-500 Kg: Rp 4.500/Kg (min charge Rp 450.000)
• Volume > 500 Kg: Rp 3.500/Kg (harga negosiasi)
Untuk volume besar bisa negosiasi harga lebih murah & tambah diskon loyalty.
SLA (Service Level Agreement) pengiriman ke luar Jawa tergantung metode & destinasi:
Metode Laut (Ekonomis):
• Sumatra: 3-5 hari
• Kalimantan: 5-7 hari
• Sulawesi: 6-8 hari
• Nusa Tenggara & Papua: 7-10 hari
Metode Udara (Cepat): 2-5 hari lebih cepat dari laut, tapi lebih mahal 30-50%.
Asuransi pengiriman bersifat opsional dan tidak wajib. Harga asuransi berkisar 2-5% dari nilai barang:
• Asuransi 2%: Untuk barang nilai rendah (
Kami sangat merekomendasikan asuransi untuk barang berharga atau fragile guna proteksi maksimal jika ada kerusakan atau kehilangan.
Setiap pengiriman mendapat nomor resi unik yang bisa digunakan untuk tracking real-time. Ada 3 cara tracking:
1. Website: Kunjungi website kami & masukkan nomor resi di halaman tracking
2. Aplikasi Mobile: Download app logistik kami, input resi untuk update real-time
3. WhatsApp: Kirim nomor resi ke customer service, kami update status barang setiap 6-12 jam
Update status biasanya: "Diterima", "Sortir Malang", "Dalam Perjalanan", "Tiba Kota", "Pengiriman Lokal", "Sampai Tujuan".
Barang Terlarang (TIDAK BOLEH dikirim):
• Narkotika & psikotropika
• Senjata & amunisi
• Bahan mudah terbakar (bensin, minyak tanah, alkohol 90%)
• Bahan radioaktif & kimia berbahaya
• Emas batangan & perhiasan original
• Uang tunai jumlah besar
• Dokumen penting original & kartu kredit
Barang Restricted (Perlu persetujuan khusus):
• Makanan impor & obat resep
• Barang cair & gel (shampoo, minyak)
• Baterai & power bank
• Barang oversized (>200 Kg)
Penjemputan Gratis: Tersedia untuk area Malang/Sumberpucung/Kepanjen dengan minimal volume 50 Kg. Kami akan datang ke lokasi Anda untuk mengambil barang.
Biaya Pickup (untuk area tertentu): Rp 50.000-200.000 tergantung jarak dari hub kami. Hubungi kami untuk konfirmasi apakah area Anda termasuk zona pickup gratis.
Jika barang rusak atau hilang, silakan lapor dalam 24 jam setelah barang diterima melalui WhatsApp/email dengan bukti foto.
Dengan Asuransi: Kami akan ganti rugi sesuai nilai barang yang tertera dalam polis asuransi (max Rp 500 juta).
Tanpa Asuransi: Ada kompensasi minimal sesuai regulasi kementerian (biasanya 10% dari ongkir).
Proses klaim biasanya selesai dalam 5-7 hari kerja setelah verifikasi.
Min Charge (biaya minimal) adalah tarif terendah yang berlaku untuk setiap pengiriman, berkisar Rp 65.000-450.000 tergantung rute & metode:
• Jawa (10-50 Kg): Min charge Rp 65.000
• Jawa (51-100 Kg): Min charge Rp 275.000
• Jawa (101-500 Kg): Min charge Rp 450.000
• Luar Jawa (Laut): Min charge Rp 500.000
• Luar Jawa (Udara): Min charge Rp 800.000
Contoh: Jika tarif Rp 4.500/Kg dengan min charge Rp 450.000, pengiriman 50 Kg tetap dikenai Rp 450.000 (bukan 50 × Rp 4.500 = Rp 225.000).
Same Day Delivery tersedia untuk area Malang & sekitarnya dengan batasan:
• Minimal volume: 1 Kg
• Maksimal volume: 100 Kg
• Syarat: Penjemputan harus sebelum jam 14:00
• Biaya tambahan: Rp 150.000-300.000 (tergantung jarak dari hub)
Untuk pengiriman same day, hubungi langsung via WhatsApp untuk konfirmasi ketersediaan driver & jaminan pengiriman hari yang sama.
Berat Volume adalah berat estimasi barang berdasarkan ukuran karton. Tarif dihitung dari nilai terbesar antara berat aktual & berat volume.
Rumus Berat Volume:
Berat Volume = (Panjang × Lebar × Tinggi) ÷ 6000
(Panjang, lebar, tinggi dalam cm)
Contoh:
Karton 100cm × 80cm × 120cm, berat aktual 150 Kg
Berat Volume = (100 × 80 × 120) ÷ 6000 = 160 Kg
Berat Billing = MAX(150, 160) = 160 Kg (gunakan yang lebih besar)
Barang Terlarang (TIDAK BOLEH dikirim): Dibagi dalam 3 kategori utama:
1. Ilegal & Berbahaya:
• Narkotika & psikotropika (obat terlarang)
• Senjata api, amunisi, & perangkat ledak
• Barang radioaktif & kimia berbahaya
2. Risiko Keamanan Tinggi:
• Bahan mudah terbakar (bensin, minyak tanah, alkohol 90%)
• Emas batangan & perhiasan original (harus ditegaskan pembeli)
• Uang tunai jumlah >Rp 100 juta (harus lapor bea cukai)
3. Instrumen & Dokumen Penting:
• Dokumen penting original, paspor, SKCK
• Kartu kredit & instrumen keuangan asli
Komitmen kami menjaga keamanan pengiriman & mematuhi regulasi Kementerian Logistik & regulasi penerbangan.
Kami menyediakan 5 metode pembayaran fleksibel untuk kemudahan pelanggan:
1. Tunai: Bayar langsung ke driver pada saat pickup atau di kantor kami (tanpa biaya tambahan).
2. Transfer Bank: BCA, Mandiri, BNI, dengan konfirmasi transfer via email/WhatsApp. Diskon 2-3% untuk transfer di muka.
3. e-Wallet: OVO, DANA, LinkAja, GCash (untuk pembayaran instan & cicilan 0%).
4. Kartu Kredit: Untuk pengiriman berulang & cicilan 3-6 bulan tanpa bunga.
5. Kredit Term (B2B): Untuk corporate klien dengan minimal volume 50 Kg/bulan, tenor cicilan sampai 30 hari. Hubungi tim B2B untuk negosiasi kondisi khusus.
Perbandingan lengkap 3 metode pengiriman populer di Indonesia:
J&T Cargo:
• Jangkauan: Nasional (38 provinsi, termasuk Kalimantan & Papua)
• SLA: Terjamin dengan compensation jika terlambat
• Asuransi: Lengkap dengan coverage hingga Rp 500 juta
• Harga: Kompetitif untuk volume >50 Kg
• Cocok untuk: Pengiriman antarprovinsi & barang bernilai tinggi
Grab Express:
• Jangkauan: Lokal & intra-kota saja (jaringan Grab)
• SLA: Cepat (<24 jam), ideal untuk urgent
• Asuransi: Limited, hanya damage coverage basic
• Harga: Mahal untuk volume besar
• Cocok untuk: Same-day delivery & volume kecil (<10 Kg)
Kurir Lokal/Independen:
• Jangkauan: Area terbatas (city-to-city lokal)
• SLA: Kurang pasti, fleksibel sesuai permintaan
• Asuransi: Minimal atau tidak ada
• Harga: Termurah untuk jarak <100 km
• Cocok untuk: Pengiriman lokal dengan risiko rendah
Kesimpulan: Untuk pengiriman profesional & aman, J&T Cargo adalah pilihan terbaik. Untuk urgent & volume kecil, Grab Express bisa dipertimbangkan.
Memilih metode pengiriman yang tepat sangat penting untuk memastikan barang tiba dengan aman & tepat waktu. Berikut 5 tips memilih metode pengiriman yang paling sesuai dengan kebutuhan:
Jika prioritas kecepatan (urgent): Pilih pengiriman udara atau same-day delivery. Cocok untuk spare part, dokumen, barang time-sensitive.
Jika prioritas harga (ekonomis): Pilih metode laut atau darat untuk volume besar >50 Kg. Cocok untuk produk massal, stok barang reguler.
Real Example: Toko online fashion memilih pengiriman darat 5-7 hari ke luar Jawa dengan harga Rp 4.500/Kg daripada udara Rp 18.000/Kg.
Pengiriman Lokal (<100 km): Kurir lokal atau Grab Express cukup efektif & lebih murah (Rp 50.000-150.000).
Pengiriman Antar Provinsi (Jawa-Jawa): J&T Cargo via darat adalah pilihan optimal dengan SLA 1-2 hari & harga kompetitif.
Pengiriman ke Luar Jawa: Gunakan laut (3-10 hari) untuk biaya hemat atau udara untuk urgent. Hindari kurir lokal karena tidak reliable.
Real Example: Eksportir keramik dari Malang ke Surabaya gunakan darat 6 jam (Rp 45.000/box), bukan udara yang jauh lebih mahal.
Barang Fragile/Rapuh (elektronik, kaca, keramik): Prioritaskan kurir dengan packing protection bagus & asuransi lengkap. J&T Cargo lebih reliable dari kurir lokal.
Barang Berat (>100 Kg): Gunakan metode laut atau darat dengan truck khusus, bukan pickup. Min charge jadi tidak relevant untuk volume besar.
Barang Oversized (>2 meter): Perlu perjanjian khusus dengan tim logistics. Kurir biasa tidak bisa handle, gunakan biro jasa cargo profesional.
Barang Bernilai Tinggi (>Rp 10 juta): WAJIB pakai asuransi 3-5% & kurir terpercaya. Real Example: Toko perhiasan online selalu pakai asuransi full untuk shipment >Rp 50 juta.
Jangan hanya lihat tarif per Kg! Hitung total biaya dengan min charge & asuransi.
Contoh Kalkulasi:
• Pengiriman Jakarta ke Medan (30 Kg, barang berharga):
- Metode Laut: (30 × Rp 5.500) + Rp 500.000 min charge + asuransi 3% = ~Rp 665.000
- Metode Udara: (30 × Rp 18.000) + Rp 800.000 min charge + asuransi 4% = ~Rp 1.550.000 (lebih mahal 2.3x)
Tip: Untuk volume <50 Kg, sering kali min charge jadi biaya utama, bukan tarif per Kg.
Klien Reguler: Negosiasikan diskon khusus untuk pengiriman >50 Kg/bulan. Potongan harga bisa sampai 10-20%.
Pickup Gratis: Jika pengiriman >100 Kg, claim penjemputan gratis dari area Malang/Kepanjen/Sumberpucung (normal biaya Rp 50.000-100.000).
Volume Discount: Pengiriman >500 Kg, tarif bisa dinegosiasikan jadi Rp 2.500-3.500/Kg (lebih murah dari rate standar).
Real Example: Pabrik kopi di Malang pengiriman 2 ton/bulan ke Jakarta negosiasi harga jadi Rp 3.000/Kg (normal Rp 4.500/Kg) = saving Rp 3 juta/bulan!
Tim customer service kami siap menjawab pertanyaan spesifik Anda. Hubungi kami melalui WhatsApp untuk respon cepat & konsultasi gratis.